Política de reembolso
¿Prefieres verlo paso a paso? Te lo contamos en Cómo devolver un pedido.
Derecho de desistimiento (14 días)
Si compras como consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Cómo devolver un producto
Escríbenos a rodeiishop19@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección a la que enviar el producto.
Condiciones del producto
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones que permitan su reventa. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados directamente sobre la piel salvo que presenten un defecto de fabricación.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te avisaremos por email y procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 14 días.
Productos defectuosos
Si tu almohada de tracción cervical llega dañada o con un defecto de fabricación, contáctanos con fotos del problema y te ofreceremos una sustitución o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Contacto
Cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a rodeiishop19@gmail.com.